رعایت حریم شخصی کاربران برای هومینگ بسیار حائز اهمیت است. در این مستند نحوه‌ی ذخیره‌سازی و استفاده هومینگ از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده کاربران از خدمات هومینگ در هومینگ ثبت می‌شود شرح داده شده است.
بخشی از اطلاعاتی که هومینگ ذخیره می‌کند اطلاعاتی است که شما به صورت مستقیم در فرآیند ثبت نام، ارسال درخواست خدمت، تماس با مرکز تماس و یا روش‌های مشابه در سیستم ثبت می‌کنید. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره تلفن همراه، شماره تلفن ثابت، آدرس، آدرس پست الکترونیکی و اطلاعاتی از این دست می‌شود.
علاوه بر اطلاعاتی که شما به صورت مستقیم در سیستم ثبت می‌کنید، برخی از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس تولید می‌شود نیز در هومینگ ذخیره می‌شود. این اطلاعات در زیر شرح داده شده‌اند.
هنگامی که شما از هومینگ استفاده می‌کنید اطلاعات ملک و موقعیت مکانی ملک شما و همچنین زمان و مکان ارائه خدمت ذخیره می‌شود.
هنگامی که شما اعتبار حساب کاربری خود در هومینگ را از طریق کارت‌های بانکی افزایش می‌دهید، شماره تراکنش و پیگیری بانکی در هومینگ ثبت می‌شود. لازم به ذکر است هومینگ در فرآیند افزایش اعتبار از طریق کارت‌های بانکی هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی شما ندارد.
هومینگ اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از نرم‌افزار موبایل و سایت هومینگ را ثبت می‌کند. از این اطلاعات برای بهینه‌سازی کیفیت سرویس استفاده می‌شود.
هومینگ ممکن است اطلاعات مربوط به دستگاهی که شما از طریق آن از سرویس استفاده می‌کنید (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه، سیستم عامل، مشخصات سخت‌افزاری و همچنین اطلاعات مربوط به روش اتصال شما به اینترنت از جمله شبکه 3G، وای‌فای (WiFi) و غیره را ذخیره کند.

اطلاعاتی که در هومینگ ذخیره می‌شود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد:

  • ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات
  • برقراری ارتباط بین نماینده و مشتری جهت تسهیل فرآیند ارائه خدمت.
  • ارتباط هومینگ با کاربران جهت اطلاع‌رسانی
  • شخصی‌سازی سرویس برای هر کاربر شامل ارائه پیشنهادهای ویژه هر کاربر.